星空体育网页版湖南郴州：人社“一窗通办”按下快进键 43万件营业提速50%

　　大众处事“多头跑、重复跑”在郴州正成为汗青。湖南省郴州市人社局以“高效办成一件事”为引领，强力促进“一窗通办”变革，交出一份亮眼答卷：停止本年8月尾，累计高效受理养老、工伤、赋闲等社保营业4.3万件，办件时限均匀紧缩50%以上，大众合意率高达100%。

　　变革中心在于“表里兼修”。郴州人社将市本级106项中心营业及18项行政审批事项停止体系性重构，成立“前台综合受理、背景分类审批、窗口同一出件”的尺度化流程。经由过程整合表单、买通数据，大众只需提交一套质料便可打点多项联系关系营业。

　　最直观的变革是效劳窗口：33个专业窗口整合为11个综合窗口，窗口事情职员从“专岗专人”晋级为“一窗多能”的“万能选手”。一切职员上岗前须经由过程12项严厉查核星空体育，并由“首席代表+营业主干”驻点办理，确保效劳质量。

　　聚焦大众体验星空体育网页版，郴州人社重塑处事流程。整合列队叫号体系，完成“一号通办一切窗口”。效劳工夫更灵敏，履行“预定办”“延时办”轨制；效劳方法更知心，供给“邮寄办”“电线种延长效劳，并为异地、特别艰难群体供给“一对一”帮效劳300余次。

　　实施“班子成员轮值制”，中间卖力人逐日驻点大厅，现场处理困难、搜集定见。针对大众反应的“智能装备操纵难”成绩，在自助区知心增设“帮办专员”，深受老年群体好评。

　　变革不止于线下。郴州人社鼎力推行湖南省“一网通办”平台，打造“失业用工社保三合一”“高效办成退休一件事”等线上效劳模块，指导大众和企业随时随地经由过程手机、电脑打点营业。

　　更值得一提的是，经由过程大数据阐发营业潮汐纪律，立异成立“静态窗口调理机制”。在营业顶峰期，体系能及时调解窗口功用设置，有用处理了已往因营业量颠簸招致的窗口忙闲不均成绩，大幅低落了行政运营本钱。

　　郴州市人社局的“一窗通办”变革，真正完成了“数据多跑路、大众少跑腿”，明显提拔了政务效劳效能和大众得到感，开启了人社便民效劳的新篇章。（ 夏晨豪）